10/06/2020
El Encuentros Kreab sobre “Comunicación de crisis: la hora de la verdad. ¿Cómo comunicar en un nuevo paradigma?” ha contado con la participación de relevantes dircoms y periodistas. Los ponentes han sido Amalia Blanco, directora general adjunta de Comunicación y Relaciones Externas de Bankia, Miguel López-Quesada, director corporativo de Comunicación, Marketing y Relaciones Institucionales de Gestamp y presidente de Dircom y José Antonio Navas, adjunto al director de La Información.
Moderado por el periodista Antonio San José, y con la intervención de Francisco Calderón, partner y director de Comunicación de Crisis de Kreab, el encuentro ha repasado los elementos diferenciadores de la comunicación de crisis en el caso del COVID-19. Analizando las acciones que están funcionado y las lecciones aprendidas para el futuro, los expertos han destacado la importancia que está teniendo la conectividad y la comunicación interna. La honestidad, transparencia y la proactividad de los dircoms, unido a la escucha, la empatía y la confianza por parte de las empresas, son los principios que están facilitando la gestión de la crisis.
El dircom ha reforzado su posición dentro de las compañías durante la pandemia y está cumpliendo una función estratégica de nexo entre la empresa y sus stakeholders, entre ellos los medios de comunicación. Y lo ha hecho potenciando la comunicación interna y digital y la relación con los medios.
Además, los ponentes han puesto de relevancia que la comunicación de crisis debe basarse en un trabajo previo. Las empresas deben anticiparse a los escenarios de crisis, establecer un mapa de riesgos y preparar un buen protocolo de actuación. Entre esas amenazas, destacaron el riesgo reputacional y reivindicaron que el dircom debe ser quien lidere y sensibilice a la organización en la gestión de una buena comunicación de crisis.
Sobre los Encuentros Kreab
Los Encuentros Kreab nacen con el objetivo de favorecer el diálogo con los líderes de opinión más influyentes del país en un entorno exclusivo y privado. Estos encuentros se han convertido en una tribuna de debate y reflexión sobre la coyuntura política, económica y social en España. Con formatos entre 25 y 50 personas, estos encuentros permiten la posibilidad de hacer networking e intercambio de contactos entre los asistentes.