Analizando la Nueva Experiencia de Empleado post-Covid en el último Kreab Lab Personas  

Los Kreab Lab personas retoman su formato presencial con un tema de gran interés bajo el título ‘Claves de la nueva Experiencia de Empleado’. Con la moderación de Elena de la Mata, directora del área de Comunicación Interna de Kreab España, hemos podido conocer algunas prácticas gracias a la participación de Beatriz Macarrón, Global Head of Employee Experience Design de Telefónica, Antonio Pajuelo, director de Talento & Experiencia de Empleado de Mahou, y Lourdes Moreno, directora de Recursos Humanos de Mapfre RE y Mapfre Global Risks.  

En un entorno híbrido laboral, la importancia de la escucha a los empleados, así como los planes de acción correspondientes resulta clave. La segmentación de los “Pulse organizativos” en función del ciclo de vida del empleado es más eficaz de cara a conocer la experiencia de los colectivos en los momentos de la verdad.  

La Propuesta de Valor también es una variable relevante en el impacto en la Experiencia de Empleado, pues las expectativas y necesidades de los empleados han cambiado de forma significativa, aspirando a incorporar medidas de flexibilidad y de cuidado para el bienestar de los equipos.  

Adicionalmente, la influencia del liderazgo basado en el ejemplo y haciendo realidad el propósito corporativo es también otro aspecto determinante para una mejor experiencia. 

La comunicación interna se perfila, una vez más, como la aliada para poder conectar con las personas con modelos flexibles y cada vez más segmentados que responden a las nuevas demandas de los equipos.